Den di­gi­ta­le ser­vi­ce spæn­der gan­ske vidt i den filan­tro­pi­ske fonds­bran­che. Fra de sto­re fon­des avan­ce­re­de di­gi­ta­le fondsad­mi­ni­stra­tions­sy­ste­mer til små fon­des be­hand­ling af an­søg­nin­ger ind­sendt på e-mail. Selv­om en­kel­te tra­di­tions­ri­ge fon­de sta­dig kræ­ver an­søg­nin­ger­ne over­bragt i pa­pirko­pi af po­st­bud­det, så fo­re­går stør­ste­delen af fonds­an­søg­nin­ger­ne i dag via digi­tale sy­ste­mer på fon­de­nes hjemmesider.

Det vi­ser den til­freds­heds­må­ling som nyheds­bre­vet Dan­marks Fon­de har gen­nem­ført blandt knap 500 bru­ge­re af Dan­marks stør­ste on­li­ne fonds­da­ta­ba­se, fon​de​.dk.

De 323 bru­ge­re i må­lin­gen har in­den for de sid­ste to år an­søgt om fonds­mid­ler. Af dem sva­rer seks ud af ti, at an­søg­nin­gen blev af­le­ve­ret til en fond, som til­by­der et di­gi­talt ansøgnings­sy­stem via hjemmesiden.

Cir­ka hver fem­te an­søg­ning bli­ver sendt via e-mail, mens cir­ka 13 pct. har sendt an­søg­nin­gen frem via brev.

Som nyheds­bre­vet tid­li­ge­re har skre­vet, er bru­ger­ne i må­lin­gen ge­ne­relt til­fred­se med de op­lys­ninger og den vej­led­ning, som fon­de­ne stil­ler til rå­dig­hed for ansøgerne.

Fle­re bru­ge­re gi­ver dog ud­tryk for, at nog­le af fon­de­nes di­gi­ta­le an­søg­nings­ske­ma­er vol­der en del be­svær i ansøgningsprocessen.

”Det svæ­re­ste er de­res ska­be­lo­ner, og det at man ik­ke kan gem­me lø­ben­de, men skal la­ve an­søg­ningen i én ar­bejds­pro­ces,” skri­ver en af bru­ger­ne i målingen.

Der­for af­hæn­ger bru­gero­p­le­vel­sen af den di­gi­ta­le an­søg­nings­pro­ces og­så af kva­li­te­ten af den en­kel­te fonds an­søg­nings­sy­stem, der i den simp­le­ste form kan væ­re et on­li­ne ske­ma, som hos fon­den kon­ver­te­res til en pdf-fil, når bru­ge­ren tryk­ker ’send’.

”Det er et pro­blem med de elek­tro­ni­ske for­mu­la­rer, hvor ens op­lys­nin­ger for­svin­der, hvis man bli­ver af­brudt,” skri­ver en ansøger.

En an­den me­ner, at den for­bed­re­de di­gi­ta­le ser­vi­ce sker på be­kost­ning af den per­son­li­ge kon­takt til fondsmedarbejderne.

”Di­gi­ta­li­se­rin­gen har gjort det nem­me­re at sø­ge – i de fle­ste til­fæl­de, men kon­tak­ten er svæ­re­re at op­ret­hol­de og at få hjælp af en kon­takt­per­son i fon­den er stort set forsvundet.”

Holder fast i papiret

Som det frem­går af ta­bel­len ne­den­for over de an­søg­te fon­de i må­lin­gen, så er det ik­ke over­raskende de sto­re fon­de med ud­byg­ge­de di­gi­ta­le an­søg­nings­sy­ste­mer, som har få­et de fle­ste af bru­ger­nes ansøgninger.

Blandt und­ta­gel­ser­ne er Dan­marks stør­ste er­hvervs­dri­ven­de fond, A. P. Møl­ler Fon­den, som ik­ke har im­ple­men­te­ret et di­gi­talt an­søg­nings­sy­stem og ale­ne ac­cep­te­rer an­søg­nin­ger, der er frem­sendt som brev el­ler kurér­post. A. P. Møl­ler Fon­den mod­ta­ger hel­ler ik­ke an­søg­nin­ger pr. email.

Fle­re af de po­st­om­del­te an­søg­nin­ger er gå­et til min­dre fon­de som ek­sem­pel­vis Ton­ni og Kaj Munk­søs Fond, An­ders Brøn­dums Fond el­ler Toy­o­ta Fon­den. Men i me­re end halv­de­len af de til­fæl­de, hvor an­søg­nin­gen blev frem­sendt pr. brev, var det net­op A. P. Møl­ler Fon­den, der var må­let for projektforslaget.

Ik­ke al­le bru­ge­re er helt til­fred­se med at væ­re hen­vist til det gam­le po­st­væ­sen, når ansøg­ning­erne skal brin­ges frem til fondene.

”Det er et stort ar­bej­de og de fle­ste vil ha­ve et brev med po­sten, som ko­ster 16 kr. hver gang, og hvor man ik­ke får kvit­te­ring om mod­ta­gel­se. Alt bur­de lig­ge on­li­ne og man bur­de af­kryd­se hvil­ke de­le af fonds­fun­dat­sen man op­fyl­der for at gø­re det let­te­re for al­le par­ter,” skri­ver en bru­ger i målingen.

A. P. Møl­ler Fon­den mod­ta­ger hvert år cir­ka 1.600 sto­re og små an­søg­nin­ger og imø­de­kom­mer cir­ka 200 af dem. Nyheds­bre­vet Dan­marks Fon­de har hen­vendt sig til A. P. Møl­ler Fon­den for at spør­ge, hvil­ke for­de­le fon­den ser ved at mod­ta­ge an­søg­nin­ger pr. brev.

Og og­så om fon­den for­ven­ter at fort­sæt­te med brev-mo­del­len, når den nye person­data­for­ord­ning fra den 25. maj 2018 stil­ler nye skær­pe­de krav til op­be­va­ring, do­ku­men­ta­tion og slet­ning af per­son­li­ge op­lys­nin­ger, som of­te føl­ger med ansøgningerne.

Det har ik­ke væ­ret mu­ligt at få fon­dens svar på spørgs­må­le­ne in­den de­ad­li­ne for ar­tik­len, men nyheds­bre­vet Dan­marks Fon­de op­da­te­rer, så­fremt A. P. Møl­ler Fon­den øn­sker at kom­men­tere på spørgsmålene.

De fleste ansøgninger går gennem digitale ansøgninsgformularer